旅游趨向于使世界變得具有相似性,旅游者試圖尋求不同的地方特色,但也可能會攜帶自己的文化到所去之處,降低目的地的個性化特征,這就形成了旅游與其設計過程中的悖論。
旅游趨向于使世界變得具有相似性,旅游者試圖尋求不同的地方特色,但也可能會攜帶自己的文化到所去之處,降低目的地的個性化特征,這就形成了旅游與其設計過程中的悖論。度假酒店設計亦是如此,為了滿足顧客的不同需求,度假酒店在前期的設計中,需要與當地文化結合,并保持建筑外觀和內部裝飾的設計感,這與接待服務的原真性相關、然而,現代酒店以標準化、規范化服務為基礎,為旅游者提供食、住、娛、購等基本功能,這些功能需要以標準化為基礎。從消費者角度,旅游者既需要個性化、創新的度假酒店設計,又需要獲取大眾化、高性價比的酒店產品。標準化的設計代表一種全球化趨勢,國際連鎖酒店品牌正通過這種方式得到不斷擴張和發展。企業自身發展希望通過標準化設計,以實現規模經濟和經營管理的可控性導致度假酒店設計在原真性和標準化之間存在兩難。
但是,消費者的需求也越來越具多樣性,這就要求企業要在注重標準化的基礎上,尋求差異化,通過度假酒店設計的原真性來滿足消費者尋求獨特體驗的需求,進而獲得持續競爭優勢。然而,需要指出的是,沒有哪一種設計可以滿足所有人的需求。游客體驗到的關于文化的本質,受到現存觀念的制約。為了把酒店美學價值轉換成商業機會,酒店經營者(或投資者)應該去發掘顧客重視什么,同時需要在設計實施之前確定酒店的目標消費群體,確保消費者能夠體驗到原真的酒店文化和地方文化。
因此,目前度假酒店設計所而臨的挑戰就是:既要滿足某些酒店行業標準,或同一酒店品牌的集團標準,來達到統一服務質量、形象標準化的目的。以滿足消費者對住宿功能的需求;又要增加設計感及地方文化特色,并將其傳達給消費者,以滿足消費者對差異化產品和服務的需求。原真性在保持個性化、增強對消費者的吸引力方而起重要作用;而標準化的設計、生產和服務則影響著酒店的對客服務水平。
那么,度假酒店設計過程中如何適應運營環境的變化,協調原真性與標準化這一對矛盾問題,通過設計大規模定制化的住宿產品滿足旅游者復雜的旅游需求?通過發掘文化環境中的原真性特質,度假酒店設計可以獲得兼顧原真性和標準化的好處。天藝裝飾設計專業打造具有高品位文化特色的度假酒店,歡迎前來咨詢。
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