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提升用戶的參與度,有哪些常見的游戲化設計技巧

作者:
分類: 觀點/經驗
2017-07-28
3732

今天的Tubik Studio 的文章則從具體元素和實踐的角度,來幫你梳理游戲化設計的具體細節。

以用戶為中心打造符合用戶需求、高參與度的產品,是如今許多設計項目背后的核心方法與理念。在這種理念的推動下,設計師需要不斷地探索新的技術,改善用戶體驗,同時還要不斷探索用戶的內在情感和情緒反饋。實際上,用戶總是期待產品是簡單易用、令人愉悅的,所以在做UX設計的時候會盡量加入“有趣”的元素,于是問題來了,怎么才能讓產品有趣而令人愉悅呢?游戲化的設計似乎是很自然的選擇。借用游戲化設計來強化整個用戶體驗,這些核心的思路非常不錯,而今天的Tubik Studio 的文章則從具體元素和實踐的角度,來幫你梳理游戲化設計的具體細節。

游戲化設計的概念

毫無疑問,游戲化的設計和游戲設計是兩個完全不同的概念。游戲化的設計本身并非針對游戲而存在,它是將游戲的設計策略融入到非游戲類產品(比如網站和APP)當中來進行設計的一種思想。如果你想鼓勵用戶同你的產品或服務進行更多的互動,那么可以適當地鍵入游戲化的元素(比如挑戰),或者加入簽到、每日登錄等環節,并給予用戶以福利或者獎勵的機制來強化互動。你需要抓住用戶的心理,他們需要明確的目標,而且需要完成之后有明確的回報。這樣以獎勵和挑戰為核心的游戲式設計能夠在交互中影響用戶行為,不斷地刺激用戶來執行預期的行為。

游戲化設計的概念.jpeg

Toonie Alarm

提升UX的游戲機制

游戲化設計是一種相對復雜的設計技巧,它需要將多種不同的游戲機制同UI元素對應、耦合起來。設計師借助游戲化機制要實現的并非將產品整體轉化為游戲,這和游戲化設計是相悖的。不過,現在已經有不少UX設計機制是借助游戲化策略來實現的,我們來看看這些設計手法都包含哪些。

挑戰

人類天性當中就有面對挑戰、克服困難的特質,這使得我們總希望通過完成挑戰來證明自己。所以,挑戰是我們目前最常見的游戲元素,它激勵著用戶不斷采取行動,執行任務,如果設計得合理,它能夠成為改進UX的重要工具。為了提高挑戰的效果,采取獎勵機制是提升用戶動力的有效手段。

挑戰.jpeg

Upper Streak Challenge in Upper App

積分

為了衡量用戶的任務執行效果和經驗,積分制也是游戲化策略中較為成功的一種。積分幫助用戶和產品的利益相關者都能清晰地看到實際效果:用戶能夠通過積分衡量自己的成就,與人進行對比,而利益相關方則能夠在積分中看到產品和用戶進行互動的效果。而積分的呈現形式也不一定拘泥于具體點數,也可以以其他的方式呈現,比如視頻的觀看效果,直播觀看用戶數等。

成就徽章

當用戶完成一定的挑戰或者任務之后,可以獲得相應的頭銜、成就、徽章作為獎勵。這種虛擬獎勵的方式常見于各種電子游戲,所以用戶對于這種方式并不陌生。成就徽章能夠激勵到用戶,而對于設計師而言,它們留出了不小的創作空間,設計師能夠在成就徽章上玩兒不少花樣。本質上,成就徽章也是一種提升驅動力的額外獎勵。

成就徽章.png

PukaPal Badges

成就徽章1.png

Toonie Alarm Stickers

排行榜

競爭也是讓人們從中獲得樂趣的方式。激勵用戶在競爭者成為領導者,沒有什么比這個更好的方式了。在各種電子游戲當中,最終的成就、積分等排行榜是結束后幾乎所有人都津津樂道的東西,在朋友圈中曬每日運動的排行目前仍然在流行。這就是排行榜的激勵下用戶行為的變化,這同樣也是最常見的游戲元素。

排行榜.png

Snake Battle

歷程

如果你能讓產品和用戶的各個環節的交互機制盡可能簡單易懂,讓用戶和產品之間互動的過程成為一個自然的經歷或者歷程。比如,在新用戶流程中,用戶能夠自然隨性地經歷真個過程,而無需擔心犯錯造成問題,而產品的功能也是在用戶逐步經歷歷程的過程中,逐步展現,而非一次全部呈現,這種方式能夠有效地避免一些錯誤的出現,讓產品足夠好用。將產品的功能和服務同用戶的整個歷程結合起來,線性地呈現出來,逐步培養用戶。這種“養成式”的歷程設計,也是游戲化設計的策略。

歷程.png

Singify App Tutorial

約束

絕大多數的人會認為約束和障礙并不是一件有趣的事情,但是約束并不一定都是壞事情。舉個簡單的例子,游戲中的任務通常需要在特定的時限內完成,否則就無法完成任務。而游戲化的產品設計也可以采用相同的策略。可以為用戶設置一些在特定時限內完成的任務,比如領取只有當天有效的福利。這些制約因素讓用戶必須更快地作出選擇,并且激勵他們采取相應的操作。

約束.png

Night in Berlin App

這些都是游戲化在UX設計中的一些常見策略,但是在UX設計中,設計師能做的事情還有很多。除了各種激勵機制之外,設計師還需要考慮的是如何結合產品的品牌和風格來進行設計,有趣或者好玩的設計,是否符合整體的調性。

游戲化設計在UX中的角色

如今越來越多的游戲化設計策略被應用在產品設計當中,因為這些方法確實能夠有效地解決UX設計中的許多問題。適當的游戲化和精心挑選的游戲策略,能夠為UX設計人員提高用戶的參與度和產品本身的趣味性。人們喜歡充滿樂趣的互動,競爭和挑戰,所以這些元素可以在產品設計中激勵用戶。除此之外,游戲化設計為用戶提供的各種獎勵、分配的任務和授予的成就,都能促使用戶逐步“沉迷”于你的產品,在上面花費更多的時間。

游戲化設計在UX中的角.png

越來越多的設計師開始將游戲化的設計融入到自己的產品當中,這也是為什么今天我們能夠看到這么多成型的游戲化設計策略。

結語

目前來看,游戲化設計是一種比較新,但是有效的設計思路,它的可靠性和可用性在過去不長的一段時間當中,得到了驗證,你也可以在自己的產品和設計當中,運用它。


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