用戶友好型通知的5大要素

拿出你的手機，看看你每天能收到多少條通知？小編我都看煩了，整天降價、促銷，基本上看都不看，直接關。實際上，很多用戶大概跟我一樣，根本不關心這些通知講的是什么。安裝的應用越來越多，騷擾也越來越多。

盡管，我們從來不關心通知說的是什么，但是每天大量的“嗶嗶”和“彈出窗口”還是占據(jù)了我們的時間，讓我們一定程度上感到分心，盡管我們會去設置，去盡可能的限制通知。但是不可忽視的是，很少有用戶在安裝應用時，會去關心應用的通知是否會打擾到他們，他們可能剛開始用起來還不錯，但是久而久之，就感到厭煩了。當然，最主要的原因還在應用設計本身上，很少有應用的通知設計能夠做到“不干擾用戶

作為用戶，我非常討厭通知。但是從產(chǎn)品所有者的角度，通知能夠讓用戶更好地了解產(chǎn)品信息，了解到最新狀況，是非常有力的推廣工具。如果通知能夠適時適景的出現(xiàn)，為用戶提供適當?shù)男畔ⅲ敲从脩艚^對不會感到被騷擾。

關于通知，很值得玩味，大家都知道老給用戶發(fā)通知不好，可是大家還是玩了命的發(fā)，這是一種反用戶體驗設計模式，那么如何去設計，才能讓“通知”既利于產(chǎn)品擁有者，又利于用戶呢？

1. 只通知重要信息

在扎進通知設計流程之前，你需要問自己一個問題“我的產(chǎn)品真的需要通知嗎？”雖然聽起來很荒唐，但是實質上，有很多產(chǎn)品是不需要通知的，什么情況下需要通知？如果通知是純信息，無法操作的，那么就不需要通知——用戶即便知道程序出現(xiàn)了關鍵性錯誤，可是還是無法操作，又有什么用？而另一種情況就另當別論了，同樣是出現(xiàn)關鍵性錯誤，如果必須要等待用戶的指令，才能進行下一步操作，那就必須要用通知了。這一點上，Google Chrome做的不錯。

2. 通知具有相關性和實效性的信息

如何讓通知更具有相關性？這就必須利用好用戶舊有的數(shù)據(jù)了。在設計通知時，留意一下產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)，同時匯集一下所收集的目標用戶數(shù)據(jù)。這樣所發(fā)出的用戶就更具相關性，更能和用戶的行為聯(lián)系起來，進而提高轉化率。同時，還需要一定的實效性，通知需要在適當?shù)臅r間發(fā)出，防止用戶忽略。很明顯，晚間不是發(fā)送通知的最佳時段。收集數(shù)據(jù)時要留意下用戶的時區(qū)。

3. 定制化通知

定制化通知是個不錯的注意。為用戶提供及時、高度定制的通知內容。讓用戶選擇接受哪些通知、取消哪些通知。那么用戶會比較滿意。如果你的產(chǎn)品剛剛發(fā)行或者沒有收集夠用戶數(shù)據(jù)，那么定制化通知是個不錯的辦法。一段時間后，你就能摸索出通知設計模式了

4. 所推送的通知內容要明晰且易懂

不管你選擇何種方式去推送通知，通知什么內容，內容一定要明晰易懂。不要使用垃圾郵件中那樣的用語“100%免費”、“最爽”等等。這種通知看起來很不官方，很廉價。信息一定要明晰、簡約、直白。通知要用稍微官方一點的口吻，要和品牌基調相符合。同時也不能缺少用戶關懷和創(chuàng)意。

5. 選擇合理的通知方式

通知的種類有很多：短信通知、郵件通知、移動應用推送通知、網(wǎng)頁通知、彈出通知。每一種通知方式都有各自的優(yōu)缺點，要利用好各種通知方式，合理采用。值得注意的是，“產(chǎn)品對用戶的通知”和“用戶與用戶間信息通知”之間的優(yōu)先級。例如，一位Instagram用戶更希望獲取其他用戶和他有關的通知，而不是要求用戶評論的通知。

選擇合理的通知方式，知曉用戶喜歡那種通知，是提高用戶體驗的關鍵。