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生活在21世紀的那些時間緊張、負擔(dān)過度且興奮的消費者，依舊展示出了對能讓他們的生活更“便利”的產(chǎn)品和服務(wù)的巨大吸引力。當(dāng)很多包裝設(shè)計者在尋求簡單化、快速或只是方便消費者完成每天任務(wù)的時候，方便已經(jīng)成了他們的魔咒。

僅因為我們知道消費者需要方便并不意味著方便總是那么容易定義下來。 

　　 

我們都在談?wù)摲奖悖坪跛且粋€定義清晰的特殊度量系統(tǒng)，就像這里有牛頓的三個“方便的基本定理”。但方便到底是什么，按包裝設(shè)計來講，我們應(yīng)該怎樣去考慮這個元素？ 

　　 

方便的核心是這個概念，即我們在更好、更容易、更簡單或更快地為消費者完成一項任務(wù)或活動時，無需犧牲他們喜愛的一件產(chǎn)品或包裝上的所有東西。或者用我最近采訪的一位消費者的話來說就是，“在不失去快樂元素的同時，消除生活中所有的麻煩和雜事。” 

　　 

但是從包裝設(shè)計這個立場來說，這又意味著什么，設(shè)計人員怎樣才能將精力集中到真正重要的方面？我們需要做的就是提取方便這個元素的精髓，將其變成一些衡量的尺度，能完全反映運作中的人類因素的尺度，并且將這些尺度作為一個考慮方便的模板。 

投入的時間 

　　 

A.1.投入的時間——所有的時間都是寶貴的。這個將花費多長時間？方便似乎取決于消費者需要投資多少時間來成功地執(zhí)行一項任務(wù)。這真的是一個包含了所有因素的方法，這個很容易想象，將知道如何打開一個包裝、打開后怎樣處理、怎樣正確使用這個產(chǎn)品以及之后如何清潔所需的身體和情感方面的付出壓縮到一起。測量時間肯定是一個起點，但并不是唯一能幫助我們理解由方便而帶來的價值的尺度。 

直覺印象 

B.1.直覺——步驟數(shù)。有多少個步驟？我們成功地進行學(xué)習(xí)、記憶、處理及執(zhí)行步驟的能力是和步驟的數(shù)量成反比的。步驟越多，我們就越不會感覺一個產(chǎn)品是便利的，如果我們越有可能有捷徑可走，那么使用包裝和產(chǎn)品時的失敗或糟糕經(jīng)歷就會越少。方便大概是步驟數(shù)的最小值。想想消費者因使用需要打開多重包裝并且閱讀6到10個步驟說明時，所體會到的挫折感。你也可能知道所謂的方便產(chǎn)品的一些例子，由于產(chǎn)品需要清潔這個步驟，讓消費者負擔(dān)過重而挫敗了方便的體驗感。 

方便意味著包裝能更有效且經(jīng)濟地提供產(chǎn)品，就像這個流行于英國的Sainsbury的“Easy Steam”包裝。 

　　 

B.2.直覺——精神付出。這個因素我需要考慮多少？方便承載著一種“無需思考”的精神。現(xiàn)在的消費者需要考慮的其他事情太多，而無法接忍受被復(fù)雜的包裝而擾。如果我們能減少一些所需的精神付出，那么消費者就會認為這個產(chǎn)品更便利。那些不需要學(xué)習(xí)全新的操作方法或能影響人們預(yù)設(shè)狀態(tài)的包裝和產(chǎn)品都是非常方便的，因為在我們使用它們時，更簡單或更有利。預(yù)設(shè)狀態(tài)包括了什么是熟悉的、已經(jīng)知道的、事先已知的、本能的或者是屬于我們?nèi)祟惞δ艽a的部分。 

　　 

B.3.直覺——技能依賴。我需要說明指導(dǎo)或培訓(xùn)嗎？產(chǎn)品和包裝中所擁有的某些東西是非常令人歡欣鼓舞的，通過設(shè)計幾乎不需要人們?nèi)ニ妓骰虿僮鳌Ｄ憧催^你那個iPod的使用指南嗎？似乎如果我們能緊密地將包裝的功能和我們已經(jīng)知道、做過和理解的東西結(jié)合到一起，我們就能讓產(chǎn)品變得更方便。方便包含了簡化學(xué)習(xí)曲線以及影響你已經(jīng)熟悉的東西。 

人類工程學(xué) 

　　 

C.1.人類工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——設(shè)計所有的性能。能滿足所有消費者所需的產(chǎn)品性能級別嗎？把你的消費人群想成是一個有著“異乎尋常能力”的人是非常愚蠢的。這個人群是由擁有不同技能、才智、身體和精神需求并且對方便有著不同看法的消費者組成的。想想嬰兒潮中出生的８千多萬人，據(jù)說正在經(jīng)歷眼神（對字體大小、反差、光澤比較敏感）不好，手／指頭不夠靈巧以及無法學(xué)習(xí)和適應(yīng)新事物等與日俱增的問題。對于嬰兒潮生人來說，方便可能意味著要適應(yīng)他身上的一些局限性，比如不能輕松拿握、不再像以前一樣強壯、不能輕松地閱讀小字、或者不能操作小物件。內(nèi)容豐富就是設(shè)計所有性能的精神。 

　　 

最重要且最簡單的方便設(shè)計方法之一就是節(jié)省消費者的時間，否則就會讓人感覺不值得去琢磨如何正確使用一個包裝。Uncle Ben的這個Ready Rice包裝上的說明可能是再有效不過的了。 

　　 

C.2.人類工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——簡單及舒適。它適合并能活動我的身體嗎？每個工業(yè)設(shè)計人員和包裝設(shè)計人員都了解創(chuàng)新解決方案的概念，也就是符合人類外形的需求、用起來很舒適、能適應(yīng)人與人之間的差別。方便需要包含舒適這個因素是因為它能讓事情變得更簡單、更易讓人接受而且更容易被應(yīng)用。我們總是會很驚訝地發(fā)現(xiàn)所謂的方便包裝會引起劇痛、腿部瘀傷或在開啟包裝時造成手被割傷。這也可以是造成一個方便設(shè)計失敗的最細小的細節(jié)。一個例子就是失敗的洗發(fā)水瓶的封口，在消費者試圖將手指頭或指甲放到瓶蓋上鋒利的凸緣下時會造成傷害。 

　　 

C.3.人類工程學(xué)及其豐富內(nèi)容——省力。需要很多的努力嗎？我們解決并理解省力的需求是很重要的。方便包含了“輕松”（通過其定義理解）這個思想，所以作為設(shè)計人員，我們需要將所有相關(guān)消費者需要的省力理解好。花點時間去觀察一個試圖將飲料吸管插到果汁包裝中的那么一個小孩，把他當(dāng)作一個好例子。要做好這個設(shè)計不是那么容易的，因為小孩在讓包裝為其服務(wù)方面缺乏良好的運動技巧和身體方面的力量。另外，失敗的結(jié)果——濺出和弄臟——其幾率很高。 

　　 

方便只是意味著消費者不用在怎樣正確使用包裝或產(chǎn)品方面花費太多的心思。簡單地說目標就是當(dāng)人在體驗一個包裝時，獲得直觀、舒適、高效的感覺。