當深圳東門的優衣庫實體店開張時,饒有興致地去逛了。驚奇于那么大一個門面店,卻只有3名工作人員。仔細觀察,發現優衣庫對這種經營模式很自信,源于優化了商品陳列方式,所以將員工數量減少到比超市還少:雖然懸掛的只是少量樣品,卻能讓買家找到不同顏色,不同尺碼,不同質地的相關商品。優衣庫將相關商品折疊,打包陳列在樣品的周圍,買家可以通過標簽找到合適的尺碼,再將他們取出,展開,進一步觀察。
想想,如果將這些服裝全都如同樣品一樣懸掛起來,不僅會占用大量空間,買家的尋找的過程也比較吃力。
推論三:做到信息對稱,需要善用人類與生俱來的關聯和引申能力。
【頁面分析】
針對郵件,gmail有很多種操作,將主要的操作放出,使用較少的操作隱藏,是比較常用的方法
在hulu,視頻單元顯示的都是標題,圖片,頻道等一些視頻關聯的屬性,這些屬性與視頻播放的內容有關,會讓用戶知曉是否初步感興趣。而當鼠標懸浮的時候,會詳細列出視頻的長度,時間,用戶評分等,這些額外的屬性,會讓用戶進一步明確:是否真的需要點擊這個視頻?
再來看看樂天,cjmall等站點中的商品形態,很詫異并沒有太多的操作按鈕,例如“查看詳情”和“購買”,比如下圖左上角的toysrus,寧愿用大量的空間去表現核心屬性和關聯屬性,卻沒有一個操作按鈕。
【交互建議】
1.常用的操作建議直接展示(常態),不常用的可以通過鼠標事件觸發顯示(暫態);
2.物品的核心屬性(物品是什么)需要展示(常態),關聯屬性(物品怎么樣)可以通過鼠標事件觸發顯示(暫態)。
3.物品的核心屬性比操作更為重要,因為吸引用戶的是物品本身,而不是操作按鈕。所以屬性一定要是常態,而操作可以為暫態。
綜述
頁面的元素雖然紛繁復雜,但我們可以將其表現形式歸納為常態,暫態。工具和材料性質的元素最好在頁面以常態顯示,用來幫助用戶輕松地完成任務;幫助和提示在動作進行中以暫態出現,可以及時提供給用戶充足的信息以便避免出錯;結果如會影響到后續操作,則應以暫態提醒和強調,若不會影響到后續操作,就可以忽略;物品的“屬性”比“操作”更為重要,因為吸引用戶的是物品本身,因物品的“屬性”才能引發對物品的“操作”,所以物品的“屬性”更多以常態顯示,“操作”的自由度則更大,以常態和暫態顯示均不會造成大的問題。
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