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在設計前我們要遵從一種通用性的用戶體驗設計原則，在設計后我們要能總結歸納出只適合此產品的用戶體驗規則。

設計前設計思路：

以用戶為中心的設計：設計必須是滿足用戶需求的、可行的，其次才是可產生商業價值的。 

操作入口明確：任何一個產品都要有明確、合理的入口。 

不歧視特殊人群：色盲、肢體殘疾人士可以完成基本操作。 

任務可被完成：任務在無外界影響下可以被完成。 

問題可被解決：用戶在任務中出現的問題，在無外界影響下可以被解決。 

簡潔自然，清晰易懂：用簡潔、自然、用戶可理解的形式表達信息。 

突出重點，一目了然：用戶的第一關注，將是設計中要表達的重點信息。 

導航明晰、有效：導航明確清晰、有效，分類彼此獨立、完全窮盡。 

避免迷路：任何位置都能明確“我在那里？這里有什么？從這里能去哪里？”。 

深廣度平衡：單個頁面上可見菜單項的數目與層級結構中級別的數目平衡。 

習慣延續，必要延伸：用戶的操作習慣必須延續，在用戶可接受的范圍之內適當延伸與引導。 

符合用戶心智模型：用戶對功能的預期與實際操作的結果保持一致。 

操作一致性：相同類型的命令或操作產生同樣的效果。 

及時、有效、友好：第一時間針對用戶的操作作出有效、友好的反應。 

避免出錯：針對用戶可能出現的錯誤，通過系統來避免錯誤的發生。 

一次點擊：盡可能減少完成任務所需要的操作次數。 

別讓我思考：用戶的第一反應所產生的操作正確、有效。 

最小記憶負擔：避免用戶需要記憶5條以上的數據。 

最簡化：幫助信息精簡，準確描述，段落不超過3段，句子不超過30字。 

適時幫助：當用戶需要幫助的時候才提供幫助。 

二倍、一個：方案設計數量增加兩倍或減少到單位數量時，仍可適用該設計方案。 

以簡化繁：盡量使用簡單、原生的交互方式解決復雜的用戶交互行為。 

符合柵格：頁面布局符合柵格系統標準。 

符合標準設計模式：交互控件符合DPL設計模式標準。 

設計后體驗原則：

啟發式交互：讓創新的界面具有教學功能。 

速度第一：頁面打開速度的重要意義已經超過了某些頁面的普通功能。 

即時有效：控件的反饋應該是即時的，而不是讓用戶去無限等待。 

少即是多：操作起來足夠的簡單快速，頁面功能也很強大。 

個性化操作：滿足交易型用戶的口味，也可以同時滿足瀏覽型用戶的操作習慣。 

可發現性：讓一切應該在那時間看到的元素，一目了然吧。 

簡潔性：應用程序足夠的干凈，什么時候該出現，什么時候該消失，不給用戶帶來困擾。 

差異化：這里的差異化指的是讓用戶能很容易辯識相同緯度的元素之間的差異，例如相關搜索的展示方式。 

其實，在設計前，我們會參考大量的通用性設計原則；在設計后，我們才會發現：對于項目有針對意義的原則也就很少的幾條。這個時候需要靠設計師自己的邏輯歸納能力，把最重要最迫切的用戶體驗設計原則抽象出來。