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電子商務搜索LIST頁面用戶體驗設計

作者:alitedesign.com
分類: 觀點/經驗
2010-05-19
4922
快速迭代與可用性測試

在項目執行過程中,難免會有一些突發事件或需求變更,這時候我們需要一個嚴格的項目質量管理控制體系,來保證項目的質量的同時還要保證項目的進度。我們要通過快速迭代的方式來把之前的疏漏或錯誤進行修復,不要怕犯錯誤,應該勇于快速修正錯誤。一般快速迭代的開發機制是配合可用性測試(簡約版啟發式評估)同步進行的。

針對現有啟發式評估流程上復雜,實現成本比較高的特點,進行的改進與精簡,立足于機動性強,實現簡單方便,靈活性更高的特點。我創新了一種簡約版啟發式評估的方法,適用于重要度和緊急度都高的項目。

根據who-how-what策略來快速開展簡約版啟發式評估,其中who-how-what為貫穿整個過程的主線,并且評估過程也分who-how-what三個部分,三個部分概括為6個字:準備-評估-報告。

具體可用性測試操作方法請參考:如何快速開展簡約版啟發式評估

定性與定量結合的數據分析

可用性測試會產生大量的需要你檢查的數據。測試完成后,你可能會得到下面一些數據:

測試中的問題列表。 

測試中關于時間、錯誤和其他性能測試數據,還包括調查問卷中的主觀評分。 

日志、筆記和調查問卷中測試者的評論。 

測試團隊的筆記記錄。 

測試參與者的背景資料數據。 

測試過程的錄像,可以從測試房間的多個角度獲得。 

當將所有獲得的數據都輸入Excel完成后,就可以分析這些數據來發現一些趨勢和問題。但是,問題也來了,正如馬克.吐溫所說,總存在著“謊言,可憎的謊言和數據”的問題,特別是對于一些推論性的數據而言,很容易造成數據誤讀。

一個有用的處理數據的技術是對其進行三角形化。這種方法可以清楚地看出整個數據中每組數據是如何影響其他各組數據的。三角形的每個頂點對應一種不同類型的數據:

問題列表。 

日志和調查問卷中的數值(定量)數據。 

測試者的評論和測試團隊的觀察。 

根據可用性目標和測試前確定的數值標準來對數據進行檢驗,從而確定哪些問題位于三角形內部。

排除數據誤讀的方式,還有很多這里談到的只是眾多方式的冰山一角。對于電子商務搜索LIST頁面用戶體驗優化,未來我們也不將止于此,好了接下來聽聽大家怎么說吧?

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