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以用戶為中心的“精于心，簡于型”

作者：

分類：觀點/經驗

2010-06-01

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愉悅

愉悅往往是作為用戶需求升級的表現。也就是說，這種需求不是作為用戶的最基本需求，但卻可以提高用戶的體驗，使得用戶從中獲得更加愉悅的心情。從一定程度上，滿足用戶追求更加愉悅和更高生活品質的需求，在產品設計時也常常作為重要的因素被考慮的。飛利浦在2009年設計了一種多傳感器的烹飪碗（Multi-sensorial Gastronomy）[8]。這種碗可以通過光學傳感器感知食物的顏色，并且使得盤面的色彩根據食物的顏色而進行搭配，讓使用者在用餐的時候，獲得更加愉悅的心情，從而提高了用戶的生活品質。

智能

智能一直以來都是近代科技發展和產品設計中的一條主線。在生活中，用戶的聲音往往是：“這東西能不能做的更加智能些，能不能自動的實現（某種功能）呢”。在我們的產品設計中，同樣會有類似的聲音。智能其實也包含了用戶對易用性、方便性、有效性等方面的綜合需求。飛利浦智能酒店（Intelligent Hotel）[9] 的設計就是基于這樣的需求的，從概念上房間的功能是非手動的，例如當你靠近窗口的時候，智能系統根據你所站的方向和穿著等特征判斷你是否想打開窗簾；若判斷為是，那么窗簾會自動的打開。現在，智能酒店仍然處于概念設計中，在不遠的未來將會實現。下圖中位于Amsterdam Schipol機場的CitizenM酒店就是智能酒店的概念雛形。

定制

在我的用戶研究經驗中，用戶定制這個功能常常被多次提到。一些用戶在接受用戶訪談的時候，對產品的很多功能，都希望自己能夠或多或少的參與進來，存在著一種交互的欲望，希望在使用產品的時候能夠有一定程度的自定義。而這種自定義，往往能夠提高這些用戶對產品的興趣。飛利浦正是看到了這一點，結合自己在照明和光學方面的優勢，發明了可定制的動態色彩T恤（Lumalive）[10]。我們常見的傳統T恤都是有固定圖案的，而這種T恤可以通過自己的喜好設置靜態或動態的形狀和顏色。