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用戶對健康的需求是非常高的。這里的健康不僅僅是醫學上的，更包括健康的生活方式。而常常，人會忽略甚至習慣許多對健康有負面影響的行為。這樣的行為，作為產品設計方來說，是不可以忽略的。就像現在很多的軟件會在用戶使用電腦時間過長的時候提醒休息。人因學中也包含很多有利于人體健康的產品設計的考慮。同樣，我們知道，人的情緒對健康也是有很大影響的。正是看到了這個潛在的用戶需求，飛利浦設計了一個情緒檢測和合理化手鐲（Rationalizer Bracelet/Bowl）[11]。這個手鐲可以通過檢測用戶的皮膚、血液、溫度等參數，獲得用戶此刻的情緒（平靜、焦慮等），從而提醒用戶是調整此刻的心情，以免對健康產生慢性危害。

社會慈善關懷

慈善關懷是很多企業要有的氣質。對于一些需要幫助的用戶來說，產品設計就應該更多的考慮到慈善關懷的方式，也就是用戶在接受慈善關懷時的需求。這也是體現出以用戶價值為依歸的理念的。比如說，在一些落后或受災地區，人們在短期需要的是金錢和物資；但長期來看，更加需要的是生存和發展的技術和能力。在很多落后的地區，人們仍然利用傳統的火爐燒柴做飯，但這樣的方法對健康的危害很大，因為傳統火爐產生的濃煙嚴重危害著人體的肺部和呼吸系統。飛利浦印度發明了一個叫做Chulha[12] 的無煙火爐，這種火爐價格低廉、制作簡單。通過捐贈解決方案，使得印度每年可以減少一百六十萬人死于火爐濃煙吸入。飛利浦在這類產品設計中，給出了“利用創造力開發低耗、易用的解決方案，捐獻能力而不僅僅是金錢”的口號。這一點特別的引起了我的關注。這樣的理念是值得分享和學習的。

實際上，以上的案例，并不是憑空而來，而是在經過反復的“以用戶為中心”的思考、調查、研究和探索中得來的，是來源于我們的日常生活中，并把科技和設計融入到以用戶為本的解決方案中的。所有我們關注的元素不是互相排斥，而是互相融合，是通過產品的載體完美的呈現給用戶的。上面提到案例都很好的體現了“精于心，簡于形”。

飛利浦倡導的是健康的生活方式，而騰訊則著力于互聯網的一站式體驗與生活。我認為互聯網的生活平臺就好比現實的生活平臺，而互聯網的產品就好比現實生活中的各種產品；這樣的類比有些生硬，但卻不乏意義，不乏靈感的來源。其實在我們以往的工作中，產品也趨于簡潔化，并且很多元素也能從中找到蹤影和體現。比如說，QQ的截屏功能體現了便利；QQMail的附件粘貼提醒功能體現了智能；QQ游戲的游戲時間過長提醒體現了對用戶的健康關懷；QQ秀的動態表情體現了產品的擬真；騰訊微博的設計體現了輕松舒適的網絡生活狀態；QQ的隱身可見功能體現了用戶的個人定制需求；對盲人QQ的關注更表現了一種社會慈善關懷，等等。

在現實生活和虛擬網絡生活這兩個平臺中，是否能找到產品創新和設計的契合點？是否能找到以用戶為中心的同一理念？是否能不斷給用戶帶來滿足和驚喜，帶來高端而有內涵的體驗？我想，回答是肯定的！我想，以用戶為中心，我們還有更廣闊的空間、更多的需求和更有價值的靈感可以去挖掘、創新，可以“精于心，簡于形”，形成我們自己的特色。